Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.

Ma Com'Perso fabrique des objets personnalisés dans son atelier de Saint-Barthélemy-d'Anjou depuis 2008. Pour étudier votre projet, produire votre commande et la livrer, nous avons besoin de quelques données vous concernant. Cette page explique lesquelles, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les gardons, qui peut y accéder et comment vous exercez vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Ma Com'Perso, EURL au capital de 200 000 €, dont le siège est situé 359 rue des Petites Buffeteries, 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou (SIREN 507 827 210), représentée par son gérant, Robin Voisine. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@macomperso.com ou par courrier à cette adresse.

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données utiles à votre demande, et jamais de données dites sensibles.

  • Formulaire de contact et de devis : nom, adresse e-mail, téléphone, type de client (entreprise, association, collectivité ou particulier), commune et code postal, famille de produit, message et fichiers joints (logo, visuel). Nous enregistrons aussi la page depuis laquelle vous nous écrivez et, si vous arrivez par une annonce, les paramètres de la campagne (identifiant de clic Google, source, support).
  • Configurateur en ligne : vos choix de produit, le visuel que vous téléversez, la quantité souhaitée et vos coordonnées.
  • Devis, commandes et facturation : raison sociale, numéro SIRET, adresses de facturation et de livraison, historique de vos devis et commandes, bons à tirer (BAT) échangés et correspondance par e-mail.
  • Suivi de livraison : adresse de livraison, point relais choisi et numéro de téléphone transmis au transporteur.
  • Navigation sur le site : les cookies décrits à la section 6, déposés uniquement avec votre accord pour la mesure d'audience et la publicité.

3. Pourquoi nous les utilisons

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :

  • répondre à votre demande de devis, étudier la faisabilité de votre visuel et préparer vos maquettes : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
  • produire, livrer et facturer votre commande, puis en assurer le suivi, y compris les e-mails de confirmation, de BAT et de livraison : exécution du contrat ;
  • revenir vers vous après un devis resté sans réponse, vous demander votre avis après livraison et vous présenter nos nouveautés lorsque vous êtes déjà client : intérêt légitime à entretenir la relation commerciale, avec un lien de désinscription dans chaque envoi ;
  • mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes publicitaires : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
  • conserver les factures et les pièces comptables : obligation légale.

4. Qui a accès à vos données

Au sein de Ma Com'Perso, seules les personnes qui traitent votre demande, de la maquette à l'expédition, accèdent à vos données. Nous faisons appel à quelques prestataires, qui agissent sur nos instructions et n'utilisent pas vos données pour leur propre compte :

  • Gandi (France) pour l'hébergement de ce site, et Hostinger (Union européenne) pour l'hébergement de nos outils de gestion ;
  • Brevo (France) pour l'envoi de nos e-mails de suivi et de relance ;
  • Google (Google Workspace, Gmail et Google Drive) pour notre messagerie professionnelle et le stockage de vos fichiers de maquettes, ainsi que Google Analytics et Google Ads pour la mesure d'audience et de nos campagnes, avec votre accord ;
  • les transporteurs, DPD notamment, qui reçoivent les informations nécessaires à la livraison ;
  • notre expert-comptable, pour les pièces comptables.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit. Certains prestataires, comme Google, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Combien de temps nous les conservons

  • Demande de devis restée sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
  • Données client : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande, afin de pouvoir vous proposer un réassort.
  • Fichiers de maquettes et BAT : pendant la relation commerciale, pour reproduire votre objet à l'identique lors d'une nouvelle commande ; supprimés sur simple demande.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, comme la loi l'impose.
  • Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix de consentement est mémorisé 6 mois.

6. Cookies

À votre première visite, une bannière vous demande votre accord avant tout dépôt de cookie qui ne serait pas strictement nécessaire. Trois catégories existent :

  • les cookies nécessaires, qui font fonctionner le site (mémorisation de vos préférences, sécurité des formulaires) et ne peuvent pas être désactivés ;
  • les cookies de mesure d'audience (Google Analytics), qui nous aident à comprendre quelles pages sont consultées afin d'améliorer nos contenus ;
  • les cookies publicitaires (Google Ads), qui mesurent l'efficacité de nos annonces et permettent d'en adapter la diffusion.

Sans votre accord, aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé, et vous gardez l'accès à l'ensemble du site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

7. Notre application interne et les services Google

Pour piloter notre activité, nous utilisons une application interne, déclarée auprès de Google sous le nom « Ma Com'Perso », qui se connecte aux services Google de notre propre entreprise au moyen des API Google. Seuls les comptes Google Workspace de Ma Com'Perso l'utilisent : aucun client ni visiteur du site ne s'y connecte, et elle ne collecte aucune donnée issue du compte Google d'un tiers.

Voici les données Google auxquelles elle accède, toutes rattachées aux comptes de Ma Com'Perso, et l'usage que nous en faisons :

  • Google Ads : les statistiques de nos campagnes (dépenses, clics, termes de recherche, conversions), pour analyser et ajuster nos annonces. Lorsqu'un devis issu d'une annonce aboutit, nous transmettons à Google Ads cette information associée à l'identifiant de clic, sans nom ni adresse e-mail.
  • Google Search Console et Google Analytics : les statistiques de fréquentation de ce site, sous forme agrégée.
  • Gmail : la lecture des e-mails reçus sur nos boîtes professionnelles pour préparer des brouillons de réponse et suivre l'avancement des commandes, ainsi que l'envoi de nos e-mails de suivi.
  • Google Drive : le stockage et le classement des fichiers de maquettes et des documents de commande sur notre propre espace Drive.

Ces données servent uniquement à répondre à nos clients, à produire leurs commandes et à mesurer notre activité. Elles sont traitées sur nos serveurs hébergés dans l'Union européenne, protégés par mot de passe et chiffrés en transit (HTTPS). Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers, ni utilisées pour de la publicité ciblée. Nous les conservons le temps nécessaire à ces usages, puis nous les supprimons. L'accès de l'application peut être révoqué à tout moment depuis les paramètres de sécurité du compte Google concerné, et toute demande de suppression peut nous être adressée à contact@macomperso.com.

L'utilisation par Ma Com'Perso des informations reçues des API Google respecte la Politique de données utilisateur des services API Google, y compris ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Ma Com'Perso's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

8. Sécurité

Le site et nos outils sont servis en HTTPS. L'accès à nos outils de gestion est protégé par des comptes individuels et des mots de passe, réservé aux personnes qui en ont besoin, et journalisé. Nos serveurs sont hébergés dans l'Union européenne et sauvegardés régulièrement. Nous vous demandons de ne jamais nous transmettre de données bancaires par e-mail.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection, ou recevoir vos données dans un format lisible. Il vous suffit d'écrire à contact@macomperso.com ou à l'adresse postale indiquée plus haut. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

10. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple lorsqu'un nouvel outil entre dans notre organisation. La date indiquée en tête de page correspond à la version en vigueur.

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