Conditions générales de vente en ligne

1. Le vendeur

Ma Com'Perso, EURL au capital de 200 000 €, RCS Angers 507 827 210, TVA FR30 507 827 210, dont le siège est situé 359 rue des Petites Buffeteries, 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France. Téléphone : 09 63 01 56 59. E-mail : contact@macomperso.com.

2. Le produit et votre maquette

Vous composez vous-même votre boule de Noël dans le configurateur : forme, photo, textes et couleurs. Les boules sont en bois de 3 mm, imprimées en couleur recto-verso et découpées à la forme dans notre atelier de Saint-Barthélemy-d'Anjou. Une commande peut réunir plusieurs formes et plusieurs gammes. Les boules classiques se commandent à l'unité ; les pivotantes, les reliefs 3D miroir et le sur-mesure comptent au moins 6 pièces par boule. Une boule réunit une forme et toutes ses versions (un prénom différent par pièce, par exemple) ; pour ces trois gammes, deux boules de la même forme comptent donc chacune au moins 6 pièces.

Votre aperçu vaut bon à tirer. En cochant la case prévue avant le paiement, vous confirmez avoir vérifié l'orthographe, le cadrage et les couleurs de votre maquette. Nous fabriquons ce que l'aperçu montre. Les couleurs à l'écran restent indicatives : une légère différence de teinte entre l'écran et le bois imprimé ne constitue pas un défaut.

Avant de lancer la fabrication, notre atelier contrôle votre fichier. Si une photo est trop peu définie pour être imprimée correctement ou si un texte sort de la zone imprimable, nous vous en informons par e-mail et vous proposons une correction. Si aucune solution ne vous convient, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, pour la quantité que vous choisissez. Le prix par pièce est dégressif, calculé sur l'ensemble des pièces d'une même gamme de votre commande, et inclut la mise en route. Les frais de livraison, dégressifs eux aussi et offerts à partir de 25 pièces en France continentale, sont affichés séparément dans le récapitulatif avant le paiement ; la livraison en Corse comporte un supplément. Le montant réglé est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme au moment où votre paiement est accepté. Le règlement se fait par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe ; vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Le lien de paiement reste valable 24 heures ; passé ce délai, votre demande est traitée comme une demande de devis et nous revenons vers vous.

Une boule à votre forme (sur-mesure) se commande et se règle de la même façon, au prix affiché : la découpe tirée de votre visuel fait partie de l'aperçu que vous validez. Notre atelier la contrôle avec le reste de votre fichier : si une partie risque de mal rendre dans le bois, nous vous en informons avant la fabrication, comme prévu à l'article 2.

Stripe vous adresse un reçu par e-mail. Votre facture est jointe à votre colis.

5. Délais de fabrication et d'expédition

Après le contrôle de votre fichier, la fabrication et l'expédition prennent une semaine ouvrée jusqu'à 100 pièces et deux semaines ouvrées de 101 à 200 pièces. En période de forte activité, le délai affiché dans le configurateur au moment de votre commande fait foi. Ces délais sont indicatifs ; si un retard survient, nous vous prévenons par e-mail.

6. Livraison

Nous livrons en France continentale et en Corse, par colis suivi, en point relais DPD ou à l'adresse que vous indiquez lors de la commande ; vous recevez le numéro de suivi par e-mail. La livraison en Corse comporte un supplément, indiqué dans le récapitulatif de votre commande avant le paiement. Nous ne livrons pas d'autre destination, qu'il s'agisse d'un autre pays, de Monaco ou de l'outre-mer : pour un envoi ailleurs, écrivez-nous avant de commander. Vérifiez votre colis à la réception : en cas de casse ou de manquant, signalez-le-nous sous trois jours avec une photo, nous remplaçons les pièces concernées.

7. Droit de rétractation

Les boules sont fabriquées selon vos spécifications et nettement personnalisées. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à ces commandes. C'est pourquoi votre aperçu vaut bon à tirer et pourquoi notre atelier vous contacte avant fabrication en cas de doute sur votre fichier.

8. Vos visuels

Vous garantissez détenir les droits nécessaires sur les photos, logos et textes que vous nous confiez, et qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers. Nous refusons les contenus illicites ou contraires aux bonnes mœurs. Vos fichiers ne servent qu'à fabriquer votre commande.

9. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@macomperso.com en rappelant votre référence de commande.

10. Données personnelles

Vos données servent au traitement de votre commande, sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et effacées sur simple demande. Vos fichiers de maquette sont supprimés de nos serveurs web sous 30 jours. Le paiement est confié à Stripe Payments Europe, Ltd., sous-traitant au sens du RGPD. Vos droits d'accès, de rectification et de suppression s'exercent à contact@macomperso.com. Voir aussi nos mentions légales.

11. Litiges et droit applicable

En cas de difficulté sur une commande, écrivez-nous à contact@macomperso.com en rappelant votre référence : nous cherchons d'abord avec vous une solution amiable. Ces conditions sont soumises au droit français.